Privatlivspolitik

Senest opdateret: 19. august 2026

1. Dataansvarlig

Klar Horisont Vinduespolering er en del af Signatur Gruppen.

Signatur Gruppen er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som beskrives i denne privatlivspolitik.

Signatur Gruppen
CVR-nr.: 25266714
E-mail: kontakt@klarhorisont.dk
Telefon: +45 40 494 494
Hjemmeside: https://klarhorisont.dk

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål om vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi kan behandle følgende oplysninger om dig:

• navn
• adresse og oplysninger om arbejdssted eller serviceadresse
• telefonnummer
• e-mailadresse
• oplysninger, du skriver i kontaktformularen eller sender til os på anden måde
• oplysninger om den ønskede eller aftalte vinduespolering
• aftaler, korrespondance og kundehistorik
• fakturerings- og betalingsoplysninger
• tekniske oplysninger om brugen af hjemmesiden, herunder IP-adresse, browsertype, enhed, besøgstidspunkt og besøgte sider, hvis du har givet samtykke til statistikcookies

Vi beder dig om ikke at sende CPR-nummer, helbredsoplysninger eller andre følsomme personoplysninger gennem hjemmesidens kontaktformular.

3. Når du kontakter os eller beder om et tilbud

Når du kontakter os via kontaktformularen, telefon eller e-mail, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne:

• besvare din henvendelse
• udarbejde og følge op på et tilbud
• planlægge en opgave eller et kundebesøg
• kommunikere med dig om den ønskede ydelse

Hvis din henvendelse vedrører en mulig eller eksisterende aftale, sker behandlingen efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Ved andre almindelige henvendelser sker behandlingen efter artikel 6, stk. 1, litra f, fordi vi har en legitim interesse i at kunne besvare henvendelser og kommunikere med potentielle og eksisterende kunder.

Oplysninger fra henvendelser, der ikke fører til et kundeforhold, slettes som udgangspunkt senest 12 måneder efter, at henvendelsen er afsluttet. Oplysninger kan gemmes længere, hvis det er nødvendigt for at dokumentere et tilbud, en aftale eller et eventuelt retskrav.

4. Når du er kunde

Når du bestiller vinduespolering eller indgår en serviceaftale med os, behandler vi oplysninger, der er nødvendige for at:

• indgå og opfylde aftalen
• planlægge og udføre arbejdet
• kontakte dig om tidspunkt, adgangsforhold og ændringer
• administrere abonnementer eller faste besøg
• sende fakturaer og registrere betaling
• håndtere spørgsmål, reklamationer og eventuelle krav

Behandlingen sker efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Oplysninger i regnskabsmateriale behandles desuden for at overholde vores retlige forpligtelser efter blandt andet bogføringslovgivningen, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Almindelige kunde- og aftaleoplysninger slettes eller anonymiseres som udgangspunkt senest tre år efter afslutningen af kundeforholdet, medmindre vi har behov for at opbevare dem længere på grund af et konkret krav eller en tvist.

Regnskabsmateriale, herunder fakturaer og betalingsoplysninger, opbevares som udgangspunkt i fem år efter udgangen af det relevante regnskabsår i overensstemmelse med bogføringsreglerne.

5. Cookies og Google Analytics

Hjemmesiden anvender nødvendige cookies for at fungere korrekt. Hvis du giver samtykke, anvender vi også Google Analytics til at udarbejde statistik over brugen af hjemmesiden.

Statistikken hjælper os med at forstå blandt andet:

• hvor mange der besøger hjemmesiden
• hvilke sider der bliver besøgt
• hvordan besøgende finder hjemmesiden
• hvilke typer enheder og browsere der benyttes

Behandlingen til statistik sker på baggrund af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan afvise statistikcookies uden at miste adgangen til hjemmesiden. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger. En tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

Du kan læse mere om de konkrete cookies, deres formål og levetid i vores cookiepolitik.

6. Modtagere og databehandlere

Vi videregiver eller overlader kun personoplysninger til andre, når det er nødvendigt og har et lovligt grundlag.

Vi kan benytte følgende kategorier af leverandører:

• leverandør af hjemmeside og webhosting
• e-mail- og kommunikationsleverandør
• regnskabs- og faktureringssystem
• tekniske leverandører, der vedligeholder eller beskytter hjemmesiden
• Google i forbindelse med Google Analytics, når du har givet samtykke

Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, må som udgangspunkt kun behandle oplysningerne efter vores instrukser og skal beskytte dem på passende vis.

Oplysninger kan også videregives til offentlige myndigheder, revisor, rådgivere eller inkassovirksomheder, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle tekniske leverandører, herunder Google, kan behandle oplysninger i eller give adgang til oplysninger fra lande uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag. Det kan eksempelvis være Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en afgørelse om, at det pågældende land eller den pågældende ordning sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om grundlaget for en konkret overførsel.

8. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen af dine oplysninger begrænset
• at gøre indsigelse mod en behandling, der bygger på vores legitime interesser
• at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
• at få oplysninger overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt
• at trække et samtykke tilbage

Rettighederne er ikke ubetingede. Vi kan eksempelvis være forpligtet til fortsat at opbevare oplysninger efter bogføringslovgivningen eller af hensyn til et retskrav.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@klarhorisont.dk.

Du kan læse mere om dine rettigheder på Datatilsynets hjemmeside.

9. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Hjemmeside: https://www.datatilsynet.dk

10. Automatiske afgørelser

Vi anvender ikke dine personoplysninger til automatiske afgørelser eller profilering, der har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt.

11. Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig sletning, tab, ændring, offentliggørelse, misbrug eller uautoriseret adgang.

12. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger eller den relevante lovgivning ændrer sig.

Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side. Datoen øverst viser, hvornår politikken senest blev opdateret.

Denne version passer væsentligt bedre til hjemmesidens faktiske funktioner. Den bygger dog på de oplysninger, vi aktuelt har om din virksomhed og hjemmeside; en privatlivspolitik kan ikke alene garantere overholdelse, hvis praksis, leverandøraftaler eller cookieopsætning er anderledes.

Du kan erstatte hele den nuværende tekst under Sider → Privatlivspolitik → Rediger. Behold sidens titel og adresse, og udskift kun indholdet. Dine rettigheder er beskrevet nærmere hos Datatilsynet.